EQ358

楽しい生活を送るための情報をキュレーションしてお届けするサイトです。時間とお金を損しないための情報を集めます。

ブログ

Amazonマーケットプレイス出品者アカウントを乗っ取られた場合の対処方法

投稿日:

結論:乗っ取られたら一日も早く運営者情報から自分の個人情報を消すことが最優先

出品者アカウントを乗っ取られて困っている方のお役に立てばと思いまとめました。

実際の乗っ取られた私が何度もテクニカルサポートとのやり取りをして分かったことをお伝えします。

大前提

「担当部署にそのように伝えます」としか言わないテクニカルサポート様は悪くないです。

テクニカルサポート様から担当部署への情報伝達は一方通行です。

フィードバックは、あくまでも全体周知程度で理解しているのはスーパーバイザーぐらいです。

ですから、詐欺事件が起きて1週間以上が経過していますが、現状ではテクニカルサポート側は状況をほとんど理解できていません。

特に、末端の電話に出て下さる方々に限ってはほとんど何もご存じないのです。

組織の指示として「担当部署にそのように伝えます」と伝えろとだけ言われている感じです。

つまり、電話口の相手に感情を爆発させても何の意味もありません。

隠れて表に出てこない担当部署には何も伝わらないのです。

そう考えるとテクニカルサポート様に対しては、同じ側になって接することが問題解決への近道になります。

出品者の被る被害

今回の詐欺事件でアカウントを乗っ取られた出品側の被る被害は金銭的なものは現状はありません。

被害としては、止まらない”電話問い合わせ”と運営者プロフィールを公開された状態でユーザーレビューで”詐欺呼ばわり”されることです。

電話問い合わせについては、私の経験では1週間を過ぎたぐらいから購入者が攻撃的になってきました。

最初のころは、真摯に対応していたこともあり同情してくれる方が多かったです。

ところが、購入者が購入後1週間経ってからは、商品が送ってこないことに業を煮やして連絡してくる電話はトーンが変わっていました。

もちろん、私の方も1週間も電話対応をし続けていたので口調が段々とドライになっていたことは否めません。

いずれにしても、ずっと電話対応をしていることは精神的に無理です。

それと、運営者情報に自分の運営者情報が公開されたままで、ユーザーレビューにあたかも私が詐欺師のようにひどい書き込みをされるようになります。

実質的な被害があるかどうがは別にしてこれも精神衛生上非常に問題があります。

対処方法は運営者情報を消すこと

運営者情報から自分の個人情報を消すことが最優先です。

そのためにやることは、テクニカルサポートにそのことを依頼することでもなく、テクニカルサポートから担当部署にその作業を依頼することでもありません。

そもそもテクニカルサポートには、そういった作業はできません。

そして、隠れている担当部署の方々もそういった面倒くさい作業はやってくれません。

彼らには、今やらなければならない優先作業が山積しているからです。

そこで依頼することは、再度自分で出品用アカウントにログインできるようにしてもらうことです。

ちなみに、乗っ取られたアカウントはロックされて、アカウントの復旧ができない状況で放置されます。

担当部署様は、その状態を放置して、購入者が自ら購入した商品の返金依頼をすることを待っている感じなのです。

いい加減するぎる対応にも思いますが、現状はそれぐらいしかできないのかもしれません。

要するに、担当部署は何にもやってくれないのです。

そこで、しつこく何度でも1つだけのお願いをしてください。

「電話がかかってきて困っている、レビューで詐欺呼ばわりされている」と伝えて出品者アカウントへ元のユーザーIDで自分でログインしてもらえるようにしてもらうのです。

それ以外のことをいろいろ伝えるのは得策ではありませんのでこれだけに集中した方が良いです。

出品者アカウントに再度ログインできるようになれば、後は運営者情報を適当に書き換えてしまえばOKです。

そうすれば、電話はかかってこなくなりますし、運営者情報に自分の個人情報がさらされた情報は回避できます。

もちろん、被害にあった購入者様に対しては連絡先を消してしまうことになるので申し訳ないですが、乗っ取られたこちらとしても自らを守る権利はあります。

最後に重要なことをお伝えします。

テクニカルサポートを通じて担当部署の方に出品者アカウントへの再ログインを許容してもらう作業の依頼をします。

そして、担当部署の方がその作業をしてくれたとします。

ただ、その作業完了の連絡は来ません。

つまり、自分で送られてくるメールなどから判断して、作業が終わったことを察して自らトライする必要があるのです。

今回のご報告は以上です。

くれぐれも電話対応して下さるテクニカルサポートの方々を敵に回さないでください。

彼ら彼女たちには何の罪もありません。

教えてください!この記事であなたの疑問は解決しましたか?
  • 完全に解決した (1)
  • 全く解決しなかった (1)
  • まあ解決した (0)
  • 少し解決した (0)

-ブログ

執筆者:

関連記事

LINEモバイルのPCでのテザリング速度測ってみた

BNRさんのサービスを使わせてもらって、PCからスマホをテザリングした際の速度を調べてみました。キャリアは、LINEモバイルです。

教えてください!この記事であなたの疑問は解決しましたか?
  • 完全に解決した (0)
  • まあ解決した (0)
  • 少し解決した (0)
  • 全く解決しなかった (0)

軽減税率クイズ、これは10%か8%どっち?

目次1 軽減税率の基本2 まずは典型的なケース3 ポップコーンをカラオケ店で食べる場合と映画館で食べる場合は?4 寿司などの出前は?5 ケータリングなど出張サービスは?6 いちご狩りは?7 果物園でお …

教えてください!この記事であなたの疑問は解決しましたか?
  • 完全に解決した (1)
  • まあ解決した (0)
  • 少し解決した (0)
  • 全く解決しなかった (0)

「彼氏いるの?」うざい職場内での特にエロ上司に対する返し方

「気安く恋人の有無を聞くのって失礼じゃないですか?」と相手の眼をまっすぐに見ながら答えれば相手は黙る。 教えてください!この記事であなたの疑問は解決しましたか?完全に解決した (0)まあ解決 …

教えてください!この記事であなたの疑問は解決しましたか?
  • 完全に解決した (0)
  • まあ解決した (0)
  • 少し解決した (0)
  • 全く解決しなかった (0)

速読なんて幻想、使える知識は熟読からのみ得られる

「読書の技法」(佐藤優)で知の巨人こと佐藤優さんの速読の技法を習得しようとしたところ行き着いたのは熟読の方法でした。

教えてください!この記事であなたの疑問は解決しましたか?
  • 完全に解決した (0)
  • まあ解決した (0)
  • 少し解決した (0)
  • 全く解決しなかった (0)

「お知らせ: YouTube では非アクティブなプロジェクトは無効になる場合があります」というメールが来た件

Googleさんから「お知らせ: YouTube では非アクティブなプロジェクトは無効になる場合があります」というメールが来た。 内容は以下でした。 お客様のプロジェクトは過去 60 日間、YouTu …

教えてください!この記事であなたの疑問は解決しましたか?
  • 完全に解決した (0)
  • まあ解決した (0)
  • 少し解決した (0)
  • 全く解決しなかった (0)
ストローと割り箸とスーパーのレジ袋の共通点

2018/10/10

ストローと割り箸とスーパーのレジ袋の共通点...

ストローと割り箸とスーパーのレジ袋には共通点があります。 誰が得をするのか意味不明なのに、社会が膨大な...

速読なんて幻想、使える知識は熟読からのみ得られる

2019/01/17

速読なんて幻想、使える知識は熟読からのみ得られる...

「読書の技法」(佐藤優)で知の巨人こと佐藤優さんの速読の技法を習得しようとしたところ行き着いたのは熟読の方法で...

Kindleで「出版者がこのタイトルに設定したコピー制限に達しました。」と怒られる件

2019/10/12

Kindleで「出版者がこのタイトルに設定したコピー制限に達しました。」と怒られる件...

PCのKindleアプリを使うと本文がコピーできるのですが、上限があるようで「出版者がこのタイトルに設定したコ...

意外と知らないキャベツの外葉の食べ方、栄養満点捨てちゃダメ

2017/05/25

意外と知らないキャベツの外葉の食べ方、栄養満点捨てちゃダメ...

キャベツの外葉は捨てる必要はないし、市販されているキャベツで農薬の多く付いた外葉はすでに何枚か剥がされています...

生クルミの栄養と食べ方【酵素抑制物質対策】通販での買い方

2017/04/09

生クルミの栄養と食べ方【酵素抑制物質対策】通販での買い方...

超優良食品であるナッツ類の中でもクルミはダントツと言えます。生で食べれば、オメガ3脂肪酸、マグネシウム、カルシ...

歯のホワイトニング後のコーヒーはストローで?持続させるコツ

2015/02/06

歯のホワイトニング後のコーヒーはストローで?持続させるコツ...

歯のホワイトニングをした後は、コーヒーはストローで読みましょう。 ストローを使う意味は何でしょうか? それ...

2分でレモンと重曹で歯をホワイトニングするのが危険すぎる件

2016/06/22

2分でレモンと重曹で歯をホワイトニングするのが危険すぎる件...

[show_file file="wp-content/uploads/recommend01.txt...

歯の黄ばみを取るには?除去するには自分に合った方法を探す

2015/01/22

歯の黄ばみを取るには?除去するには自分に合った方法を探す...

歯の黄ばみの種類によって除去する方法が変わってきますので、まずはあなたの歯の黄ばみの状態を確認する必要がありま...

花火大会に必須の虫除けスプレーが嫌ならアロマで虫除けを作る

2017/06/09

花火大会に必須の虫除けスプレーが嫌ならアロマで虫除けを作る...

花火大会には虫除けスプレーは必須ですが、虫除けスプレーの危険度とあのニオイが気になります。 一般的な虫...

時論公論「中学初の道徳教科書と問われる文部科学省」(全文書き起こし)西川龍一解説委員

2018/03/30

時論公論「中学初の道徳教科書と問われる文部科学省」(全文書き起こし)西川龍一解説委員...

こんばんは時論公論です 今年の小学校に続き来年春から中学校で教科となる道徳の初めての教科書検定が終わりました...

follow us in feedly